TelagentObchodné podmienky
1. Kto a pre koho
Službu Telagent poskytuje |UNl0R & Al s. r. o., IČO 45991961, IČ DPH SK2023164891, Námestie Slobody 2357/33A, 083 01 Sabinov, OR Okresného súdu Prešov, oddiel Sro, vložka č. 23885/P (ďalej „my"). Služba je len pre podnikateľov a právnické osoby (ďalej „klient"), nie pre spotrebiteľov.
2. Služba
Telagent je telefonický asistent s umelou inteligenciou. Prijíma hovory na pridelené číslo, odpovedá podľa podkladov klienta, zapisuje odkazy, na požiadanie prepája hovor na čísla určené klientom a posiela zhrnutia hovorov e-mailom. Telagent sa volajúcemu predstaví ako AI asistent.
Odpovede vychádzajú z podkladov klienta. Za ich správnosť a aktuálnosť zodpovedá klient. AI môže výnimočne nesprávne porozumieť; Telagent preto nesmie robiť záväzné právne úkony za klienta (zmluvy, ceny mimo podkladov, diagnózy).
3. Ceny a platba
Platí cenník na telagent.sk v deň objednávky. Ceny sú bez DPH 23 %. Zriadenie je zadarmo. Paušál sa platí mesačne vopred, minúty navyše podľa faktúry so splatnosťou 14 dní. Hovory sa účtujú po sekundách, nevyčerpané minúty sa neprenášajú. Cenu minút môžeme zmeniť s predstihom 30 dní, ak sa zmení cena dodávateľa; klient môže potom zmluvu vypovedať bez sankcie.
4. Vznik zmluvy, spustenie a koniec
Zmluva vzniká potvrdením objednávky e-mailom alebo zaplatením prvého paušálu. Spustenie pripravíme zvyčajne do 5 pracovných dní od zaslania podkladov. Zmluva je na dobu neurčitú; klient ju môže vypovedať kedykoľvek k poslednému dňu mesiaca, my s výpovednou lehotou 1 mesiac. Pri omeškaní s platbou nad 14 dní môžeme službu pozastaviť; hovory potom prejdú na číslo určené klientom.
5. Dostupnosť a zodpovednosť
Službu prevádzkujeme nepretržite, ale nezaručujeme ju bez výpadkov, lebo závisí od operátorov a dodávateľov. Pri výpadku sa hovor presmeruje na záložné číslo klienta, ak ho určí. Zodpovedáme za škodu spôsobenú úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou; inak najviac do výšky poplatkov zaplatených za posledné 3 mesiace. Nezodpovedáme za ušlý zisk.
6. Osobné údaje
Údaje volajúcich spracúvame ako sprostredkovateľ klienta podľa čl. 28 GDPR; zmluva o spracúvaní je súčasťou objednávky. Podrobnosti sú v ochrane osobných údajov.
7. Záver
Vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom. Spory rieši príslušný súd SR. Platné znenie je vždy na tejto stránke; zmenu oznámime klientom e-mailom aspoň 14 dní vopred.