TelagentOchrana osobných údajov
1. Kto údaje spracúva
|UNl0R & Al s. r. o., IČO 45991961, IČ DPH SK2023164891, Námestie Slobody 2357/33A, 083 01 Sabinov, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel Sro, vložka č. 23885/P, značka Telagent (ďalej „my"). Kontakt: info@telagent.sk alebo adresa sídla. Zodpovednú osobu sme neurčili, nie je povinná.
2. Dve úlohy: prevádzkovateľ a sprostredkovateľ
Ako prevádzkovateľ spracúvame údaje našich zákazníkov a záujemcov (formulár, zmluva, faktúry). Ako sprostredkovateľ spracúvame údaje ľudí, ktorí volajú na číslo našej klientskej firmy. Prevádzkovateľom týchto údajov je klientska firma, my ich spracúvame len podľa jej pokynov a zmluvy o spracúvaní podľa čl. 28 GDPR.
3. Čo, prečo a ako dlho
| Kedy | Údaje a účel | Právny základ a doba |
|---|---|---|
| Kontaktný formulár | meno, firma, e-mail, telefón, správa; aby sme vám odpovedali | čl. 6 ods. 1 písm. b), prípadne f); 2 roky od poslednej správy |
| Zmluva a platba | firma, IČO, IČ DPH, sídlo, kontaktná osoba, e-mail, údaje o platbe; zmluva a doklady | písm. b) a c); účtovné doklady 10 rokov zo zákona |
| Hovor na číslo klienta (sprostredkovateľ) | číslo volajúceho, čas a dĺžka hovoru, prepis, zhrnutie a odkaz; aby klient dostal odkaz a mohol odpovedať | podľa pokynov klienta; prepis a zhrnutie 90 dní, potom ich vymažeme |
| Návštevnosť webu | stránka, čas, zariadenie, prehliadač, krajina, bez cookies; aby web fungoval | písm. f); len súhrnne |
Volajúcemu Telagent na začiatku hovoru povie, že hovorí s AI asistentom. Hovor nenahrávame ako zvukový záznam, uchovávame len textový prepis. Údaje z hovorov nepoužívame na trénovanie modelov ani na vlastný marketing a nepredávame ich.
4. Komu údaje dávame
| Príjemca | Na čo, kde |
|---|---|
| OpenAI, L.L.C. a OpenAI Ireland Ltd | rozpoznanie reči a hlas počas hovoru, zhrnutie; USA, štandardné zmluvné doložky, bez trénovania na údajoch z API |
| DIDWW Ireland Limited | telefónne číslo a prenos hovoru; EÚ |
| Railway Corporation | server a databáza; USA, štandardné zmluvné doložky |
| WebSupport s. r. o., Bratislava | e-mail so zhrnutiami a odpoveďami; SR |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | platba; EÚ, do USA štandardné zmluvné doložky |
| účtovník, daňový úrad a iné orgány | len v rozsahu zákona; SR |
Prenos mimo EHP kryjú štandardné zmluvné doložky (čl. 46 ods. 2 písm. c) GDPR) alebo rozhodnutie o primeranosti; kópiu pošleme na požiadanie.
5. Vaše práva
Máte právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie, prenosnosť a namietať proti oprávnenému záujmu. Vybavíme do 1 mesiaca. Ak ste volali na číslo našej klientskej firmy, obráťte sa najprv na ňu; pomôžeme jej. Sťažnosť môžete podať na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava.
6. Automatizované rozhodovanie a zmeny
Automatizované rozhodovanie s právnym účinkom ani profilovanie nerobíme; Telagent len odpovedá a zapisuje odkaz, o volajúcom nerozhoduje. Platné znenie je vždy na tejto stránke. Súvisí: obchodné podmienky.